Acquisition de clients

L'acquisition de clients est le nerf de la guerre commerciale qui se joue entre les différentes entreprises d'un même secteur d'activité. Toutes les sociétés se livrent une guerre sans merci pour obtenir le maximum de clients et faire grandir son influence sur le marché. Les agences de marketing et communication sont prises d'assaut surtout pour ça. Les clients, c'est la survie de son entreprise. Que vous soyez dans l'e-commerce en vente de produits ou dans le service. Vous devez avoir un maximum de clients pour avoir un maximum de ventes et développer ainsi vos activités de R&D, pour améliorer vos produits et vos services et pour séduire toujours plus votre clientèle. Mais pour arriver à ce stade, vous devez préparer le terrain. Parce que l'acquisition de nouveaux clients, ça se travaille bien en amont. C'est litéralement une stratégie d'acquisition complète et permanente qui met en jeu le marketing et une bonne communication d'entreprise. 

La stratégie d'acquisition de nouveaux clients est indispensable pour percer son marché et obtenir plus de clients. On ne peut pas avancer jour après jour sans un fil conducteur. Sans une communication stable, réfléchie et durable dans le temps. Vous devez avoir un marketing consistant, parce que les clients sont sensible à la cohérence, à l'aspect social et environnemental de l'impact des entreprises sur la terre et les gens. Vous ne pouvez pas communiquer n'importe comment et faire n'importe quoi, ni même avoir une communication incohérente avec vos produits, vos services, vos valeurs et ce que vous avez dit les jours précédents. Vous devez choisir les bonnes sources de trafic, créer les bonnes publicités, créer de bonnes accroches, de bons arguments mais aussi confier votre campagne marketing d'acquisition de nouveaux clients à un expert en marketing qui a l'expérience et le savoir faire pour non seulement vous propulser, mais aussi et surtout à un coût le plus faible possible par nouveau client. C'est là que le calcul de la rentabilité des campagnes de communication fait toute la différence. Plus le coût d'acquisition est bas, plus vous aurez de clients pour un budget donné. Parce que qucun budget est illimité. 

Autre aspect primordial : le calcul du coût d'acquisition de clients. Car il est très difficile d'investir le marché à la recherche de nouveaux clients ou prospects, sans avoir défini un montant maximum à ne pas dépasser pour acquérir, un nouveau client. Sans cette limite haute, vous irait dépenser des sommes importantes et tout azimut et vous ne rentrerez pas dans vos frais d'investissement marketing. Le calcul du ROI (retour sur investissement) est capital dans la quête de clients. Pour calculer le coût d'acquitision max, vous devez prendre toutes vos charges d'entreprise, coût d'investissement en d'acquisition marketing compris. Pour qu'une fois le client acquis, vous ne perdiez pas d'argent tout au moins. Parce qu'un client acquis même sans avoir gagner d'argent, a été pris à la concurrence et en plus vous en fera gagner par la suite.

La fidélisation client est un aspect à prendre en compte dans votre calcul du cout d'acquisition. Comme vu précédemment, meme si vous ne gagnez pas d'argent en étant dans votre cout d'acquisition maximum, vous en gagnerez dans cette partie là. Parce qu'un client content est un client fidèle. La création d'une base de données clients a une grande valeur. Ca vous permet de les contacter plusieurs fois. Il ne faut pas le négliger. Dans votre calcul de ROI et de cout maximum d' acquisition de clients, vous devez prendre en compte le ROAS dans son ensemble. Vous devez prendre les ventes directes et les ventes additionnelles sur toute la durée de vie du client. Ou au moins une partie représentative de la durée de vie de vos clients en moyenne chez vous. Souvent quand c'est difficile de le faire précisément. On prend une durée moyenne d'un an de dépense chez vous.

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